تعتبر مساندة جزء لا يتجزأ من رؤية إمارة أبوظبي الرامية لأن تصبح واحدة من أفضل الحكومات في العالم، وينصب تركيز مساندة في تقديم الخدمات المشتركة لكيانات متعددة في سبيل تحقيق الكفاءة العالية إلى جانب الشفافية وتطوير الخدمات وبالتالي تمكن الجهات الحكومية  من التركيز على تحسين الخدمات العامة الأساسية.
وتقدم مساندة خدماتها في ثلاثة مجالات عمل رئيسية، وهي: خدمات المباني، وخدمات التقنية، وخدمات دعم الأعمال. واليوم تشمل خدمات مساندة المشتركة: إدارة مشاريع التصميم والإنشاء، وإدارة المرافق، وإدارة تنفيذ مشاريع تقنية المعلومات، وإدارة تنفيذ خدمات تقنية المعلومات ، ومركز إتصال حكومة أبوظبي، وإدارة السفريات، ومن المتوقع أن تتسع حقيبة خدمات مساندة في السنوات القادمة لتلبي جميع إحتياجات عملائها.
 
 
أنشئت لجنة أبوظبي لإعادة هيكلة الحكومة لتحديد المبادرات الحكومية المحددة اللازمة لتحقيق رؤية الإمارة، وتعد الحاجة لبوادر خدمات مشتركة تعزيزا للتعاون المشترك في مجال الخدمات (بالحفاظ على عدم الإزدواجية سواء في الجهود أو الإستثمار) والحفاظ على الشفافية وتحمل المسؤولية (عن طريق وضع المعايير والضوابط) ورفع المستوى الإقتصادي (عن طريق جمع الخبرات)، كما قامت لجنة أبوظبي بإعادة هيكلة الحكومة بعد دراسة كيفية تطوير إستراتيجية وخطة عمل مساندة بالتعاون مع استشاريين مختصين (لتوفر خدمات مشتركة لحكومة أبوظبي). وتأسست مساندة لتقديم الخدمات (بشكل مباشر أو بالتعاون مع الحكومة) لتغطي ثلاث خدمات أساسية : المباني، التكنولوجيا ودعم الاعمال.

 

 

تقوم الخدمات المشتركة على مبدأ حصر الأعمال الإدارية التي كانت تقوم بها مختلف الإدارات الحكومية في جهة مركزية واحدة، مما يساعد على تحقيق توفير كبير في النفقات والإرتقاء بجودة الخدمات  وعادة ما تغطي الخدمات المشتركة المجالات الستة التالية: المالية، الموارد البشرية، تقنية المعلومات، المشتريات، الخدمات المؤسسية وإدارة العقارات.. ومن شأن إتباع نموذج الخدمات المشتركة وتطبيقه بصورة سليمة أن يساهم كثيرا في تحقيق الفوائد التالية: